Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh

Các đại biểu tham dự hội nghị trực tuyến tại điểm cầu Quảng Bình

Nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh và giảm quá tải bệnh nhân tại bệnh viện là nhiệm vụ quan trọng hàng đầu của ngành Y tế. Thời gian qua, ngành Y tế đã và đang triển khai thực hiện nhiều giải pháp trước mắt cũng như lâu dài tập trung vào 03 đột phá chiến lược về: Cơ sở hạ tầng; công nghệ và nhân lực. Các nhóm giải pháp chủ yếu đầu tư thêm giường bệnh; mở rộng quy mô, phạm vi bệnh viện từ Trung ương đến địa phương; nâng cao năng lực chuyên môn, kỹ thuật của bệnh viện tuyến dưới; cải tiến quy trình khám, chữa bệnh, đa dạng hóa các mô hình khám bệnh; tăng cường năng lực y tế cơ sở... Đặc biệt, trong công tác khám, chữa bệnh, Bộ Y tế đang chỉ đạo thực hiện tiến hành hàng loạt các biện pháp đổi mới về mặt quan điểm, quản lý, cải cách thủ tục hành chính, phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế. Các nội dung của đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế tập trung vào: Nâng cao kỹ năng giao tiếp, văn hóa ứng xử; tăng cường mối quan hệ thân thiện giữa bệnh viện với người bệnh và người nhà bệnh nhân; tôn trọng, lắng nghe ý kiến phản ánh, bức xúc của người bệnh, các cơ sở khám, chữa bệnh và đổi mới về trang phục của cán bộ y tế...

Tại hội nghị, các đại biểu đã dành thời gian thảo luận, đóng góp nhiều ý kiến quan trọng góp phần triển khai đồng bộ, có hiệu quả các giải pháp về đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh.

Theo Quảng Bình Portal